Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2025

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Lipkaya Pshyonka: De onderneming gevestigd aan Herengracht 123, 1015 BE Amsterdam, Nederland
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van onze diensten
• Diensten: Alle door Lipkaya Pshyonka aangeboden producten en diensten, inclusief online cursussen, coaching, en consultancy
• Website: De website lipkaya-pshyonka.com en alle bijbehorende subpagina's
• Overeenkomst: Elke afspraak of contract tussen Lipkaya Pshyonka en de klant

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening van Lipkaya Pshyonka, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Door gebruik te maken van onze diensten of website, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Aanbiedingen en Totstandkoming van Overeenkomsten

3.1 Aanbiedingen

• Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld
• Aanbiedingen zijn geldig gedurende de aangegeven periode of zolang de voorraad strekt
• Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld
• Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen

3.2 Totstandkoming van overeenkomsten

• Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging van onze zijde
• Voor online cursussen geldt de overeenkomst als gesloten na betaling en ontvangst van bevestigingsmail
• Wij behouden ons het recht voor om opdrachten te weigeren

4. Uitvoering van de Overeenkomst

4.1 Algemeen

• Wij voeren de overeenkomst naar beste kunnen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit
• Wij hebben het recht om bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden
• De uitvoering geschiedt op basis van de ten tijde van het sluiten van de overeenkomst bekende gegevens

4.2 Online Cursussen

• Toegang tot online cursussen wordt verleend na volledige betaling
• Cursussen zijn beschikbaar gedurende de aangegeven periode
• Wij streven naar 99% uptime, maar kunnen dit niet garanderen
• Technische problemen worden zo spoedig mogelijk opgelost

4.3 Coaching en Consultancy

• Afspraken worden gepland in onderling overleg
• Sessions kunnen online of offline plaatsvinden
• Wij hanteren een cancellation policy van 24 uur

5. Betaling

5.1 Betaalvoorwaarden

• Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen
• Voor online cursussen geldt betaling vooraf
• Wij accepteren verschillende betaalmethoden zoals vermeld op onze website

5.2 Gevolgen van te late betaling

• Bij te late betaling zijn wij gerechtigd rente in rekening te brengen
• Incassokosten komen voor rekening van de klant
• Wij kunnen de dienstverlening opschorten bij niet-betaling

6. Herroepingsrecht

6.1 Herroepingstermijn

Voor consumenten geldt een herroepingstermijn van 14 dagen na aankoop, tenzij:

• De dienst reeds volledig is uitgevoerd met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming
• Het digitale content betreft dat gedownload of gebruikt is

6.2 Uitoefening herroepingsrecht

• Het herroepingsrecht wordt uitgeoefend door een duidelijke verklaring
• U kunt ons herroepingsformulier gebruiken of een eigen verklaring sturen
• Wij bevestigen de ontvangst van uw herroeping

6.3 Gevolgen van herroeping

• Wij betalen alle betaalde bedragen terug binnen 14 dagen
• Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode
• Toegang tot digitale content wordt beëindigd

7. Intellectueel Eigendom

7.1 Eigendomsrechten

• Alle intellectuele eigendomsrechten berusten bij Lipkaya Pshyonka
• Dit betreft onder andere: cursusmateriaal, teksten, afbeeldingen, video's, audio
• Ongeautoriseerd gebruik is niet toegestaan

7.2 Gebruiksrecht

• Klanten krijgen een beperkt, niet-exclusief gebruiksrecht
• Materiaal mag alleen gebruikt worden voor persoonlijke doeleinden
• Het is verboden om materiaal te delen, verkopen of distribueren

8. Privacy en Gegevensverwerking

Voor de verwerking van persoonlijke gegevens verwijzen wij naar ons Privacy Beleid.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Beperking van aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door onze verzekering wordt gedekt
• Aansprakelijkheid is maximaal beperkt tot het gefactureerde bedrag
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade

9.2 Uitsluiting van aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:

• Onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant
• Technische storingen of internetproblemen
• Handelingen van derden
• Overmacht

10. Overmacht

In geval van overmacht zijn wij gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder gerechtelijke tussenkomst.

Onder overmacht wordt verstaan: ziekte, natuurrampen, oorlog, terrorisme, epidemieën, internetstoring, stroomuitval, en overheidsmaatregelen.

11. Wijzigingen en Ontbinding

11.1 Wijzigingen

• Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen
• Wij kunnen deze voorwaarden eenzijdig wijzigen
• Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd

11.2 Ontbinding

• Bij wanprestatie kunnen wij de overeenkomst ontbinden
• Ontbinding geschiedt schriftelijk met inachtneming van een redelijke termijn
• Verschuldigde bedragen blijven opeisbaar

12. Klachten

12.1 Klachtenprocedure

• Klachten dienen binnen 14 dagen gemeld te worden
• Klachten moeten voldoende gespecificeerd zijn
• Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen

12.2 Geschillencommissie

Bij onopgeloste geschillen kunnen consumenten zich wenden tot de Geschillencommissie of de gewone rechter.

13. Gedragscode

13.1 Verwachtingen van klanten

• Respectvolle communicatie naar ons en andere deelnemers
• Geen gebruik van aanstootgevende taal of discriminatie
• Respecteren van intellectuele eigendomsrechten
• Actieve participatie in cursussen en coaching

13.2 Sancties

Bij overtreding van de gedragscode kunnen wij:

• Een waarschuwing geven
• Toegang tijdelijk of permanent weigeren
• De overeenkomst ontbinden zonder restitutie

14. Toepasselijk Recht en Geschillen

14.1 Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Bevoegde rechter

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij de wet anders bepaalt.

15. Slotbepalingen

• Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig is, blijven de overige bepalingen van kracht
• In geval van onduidelijkheid prevaleert de Nederlandse tekst
• Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel

16. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

Lipkaya Pshyonka
Herengracht 123
1015 BE Amsterdam
Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 123 4567
KvK nummer: [Nummer nog aan te vragen]
BTW nummer: [Nummer nog aan te vragen]